Big Walk協力プレイのトラブルシューティング

公式メッセージ

“参加しようとしているセッションは満員です。”

意味

このホストのセッションには、今は新たに入れる空きがありません。

まず確認すること

1. 1. すでに何人のプレイヤーが入っている？
2. 2. 古いコードではなく、進行中のセッションのもの？

やること

1. 1. 空きが出るのを待つか、グループを組み直しているなら、ホストに新しいセッションを開いてもらいましょう。
2. 2. 1つのセッションには2～12人が入れます。2人／3人／4人以上の設定は、参加人数の上限ではありません。

それでもだめなら: 「2人」を選んだのに、それより多くの人が参加した場合も、この設定はそういう仕組みです。決めるのはチャレンジの構成であって、セッションの人数ではありません。

公式メッセージ

“セッション接続中にエラーが発生しました。もう一度お試しください。”

意味

参加の試行に失敗し、ゲームが再試行を求めています。

まず確認すること

1. 1. ホストがまだセッションにいる
2. 2. 今使われているコードとパスワード
3. 3. 互換性のあるバージョン

やること · こちらを試してください

1. 1. 少し待ってから、現在の情報でもう一度参加してください。
2. 2. 繰り返し出るなら、両方が再起動して、ホストがセッションを開き直します。

それでもだめなら: 再試行するというのが公式の案内で、ネットワーク上の原因は挙げられていません。

公式メッセージ

“現在、サーバーは新規プレイヤーに開放されていません。”

意味

進行中のセッションは、現在新規プレイヤーを受け付けていません。

まず確認すること

1. 1. ホストに、セッションがまだ参加を受け付けているか尋ねてみましょう。
2. 2. これが進行中のセッションであることを確認する。

やること

1. 1. ホストが新規プレイヤーを受け入れるのを待つか、ホストが新しく始めたセッションに参加してください。

それでもだめなら: これはホストのセッションについての話で、公開の順番待ちではありません。

公式メッセージ

“接続がタイムアウトしました。システムの時刻が正しく設定されていないようです。正しい時間が設定されていることを確認してください。”

意味

デバイスの時計がおかしいようです。これが原因でホストも参加もできなくなることがあります。

まず確認すること

1. 1. デバイスの日付と時刻
2. 2. 時刻の自動設定
3. 3. タイムゾーン

やること

1. 1. 日付と時刻の自動設定をオンにする。
2. 2. タイムゾーンと年が正しいことを確認する。
3. 3. ゲームを再起動する。
4. 4. もう一度参加を試す。

それでもだめなら: 時計が正しいのにホストも参加も失敗する場合は、デバイスが Epic Online Services に接続できるかテストしてください。

同じ問題の別の言い方

• “システムの時刻が正しく設定されていないようです。セッションをホストしたり、参加したりする場合に問題が発生する可能性があります。”

公式メッセージ

“オンラインサービスへのアクセスに失敗しました。”

意味

ゲームがオンラインサービスにサインインできませんでした。

まず確認すること

1. 1. デバイスの接続
2. 2. この端末で、ほかのオンラインゲームは動く？

やること · こちらを試してください

1. 1. デバイスをインターネットに再接続してください。
2. 2. ゲームを開き直してください。
3. 3. もう一度ホストまたは参加を試してください。

それでもだめなら: どのセッションでもこのように失敗するなら、原因は特定の友達のセッションではなく、デバイスかサービスにあります。

公式メッセージ

“ネットワークの接続を確認してください。”

意味

ゲームは、このデバイスが正常に接続できていることを求めています。

まず確認すること

1. 1. デバイスのインターネット接続
2. 2. ホストもオンラインかどうか
3. 3. 前回の試行以降に再起動したかどうか

やること · こちらを試してください

1. 1. 再接続し、ゲームを再起動してから、進行中のセッションにもう一度入ってください。

それでもだめなら: このメッセージは、NAT タイプやポート開放の問題を特定するものではありません。

公式メッセージ

“システムはオンラインにつながっていますが、ゲームサーバーに到達できませんでした。”

意味

デバイスはオンラインですが、Big Walk が使うオンラインサービスに到達できませんでした。

まず確認すること

1. 1. このデバイスの接続
2. 2. グループの誰かがホストまたは参加できるかどうか
3. 3. すでに再起動したかどうか

やること · こちらを試してください

1. 1. 接続が正常な状態でゲームを再起動し、もう一度試してください。

それでもだめなら: これは到達可否に関するメッセージで、Big Walk の専用サーバーが満員または停止しているという意味ではありません。

公式メッセージ

“このゲームをプレイするには、オンラインに接続する必要があります。”

意味

ホストも参加も、オンライン接続が必要です。

まず確認すること

1. 1. このデバイスで正常に使える接続
2. 2. プラットフォームのオンライン状態

やること

1. 1. インターネットに接続し、ゲームを再起動してから、もう一度ホストまたは参加してください。

それでもだめなら: セッションの代わりになるものはありません。協力プレイにはオンライン接続が必要です。

公式メッセージ

“ホストがセッションを終了しました。”

意味

ホストがセッションを止めたため、ほかの全員も一緒に切断されました。

まず確認すること

1. 1. ホストが抜けた、ゲームを閉じた、それともセッションを終了した？
2. 2. 同じ旅を続けたい？

やること

1. 1. 元のホストが、保存されたセッションをもう一度開始します。
2. 2. ほかの全員は、その新しいセッションに参加し直します。

それでもだめなら: 別のプレイヤーがホストすると別のセーブデータが開くため、元の進行状況はそのまま残ります。

公式メッセージ

“ホストにより、セッションからキックされました。”

意味

ホストが、進行中のセッションからこのプレイヤーを外しました。

まず確認すること

1. 1. ホストに、キックが意図したものだったか尋ねてみましょう。
2. 2. 戻ってきてほしいようなら、現在のコードを教えてもらいましょう。

やること

1. 1. もう一度入れてあげられるのはホストだけです。枠を開き直してもらったら、再参加してください。

それでもだめなら: キックされるとそのセッションとの接続は終わりますが、セーブデータが譲渡されるわけではありません。

公式メッセージ

“ホストへの接続が予期せず切断されました。”

意味

ホストがセッションを止めていないのに、ホストとの接続が切れました。

まず確認すること

1. 1. ホストはまだプレイ中？
2. 2. それとも、ホストがセッションを終了した？
3. 3. 現在のコードで再参加できる？

やること · こちらを試してください

1. 1. ホストがまだワールド内にいるなら、再参加しましょう。
2. 2. ホストがいなくなっていたら、ホストが保存されたセッションをもう一度開始します。

それでもだめなら: 持っていたものや身に着けていたものは、次のセッションの開始時に忘れ物預り所から戻ってきます。

公式メッセージ

“セーブデータを初期化できませんでした。容量を空けてください。”

意味

ホストに使うセーブデータをゲームが開けませんでした。メッセージはストレージの空き容量を指しています。

まず確認すること

1. 1. デバイスの空きストレージ
2. 2. ゲームの再起動
3. 3. 同じセーブデータをもう一度試す

やること

1. 1. ストレージの空きを増やす。
2. 2. ゲームを再起動してから、同じセーブデータを読み込む。
3. 3. それでも失敗する場合は、最新の公式サポート情報を確認してください。

それでもだめなら: このメッセージを消すためにセーブデータを削除しないでください。ホストのセーブデータを削除することから始まる公式の復旧手順はありません。